Returnering
Information om returnering for erhvervskunder. Aftal altid returnering skriftligt, før en vare sendes eller afleveres.
Standardlagervarer
Standardlagervarer modtages kun retur efter forudgående skriftlig aftale. Varerne skal være i original, ubrudt og salgbar emballage.
Ved godkendt returnering fratrækkes mindst 20 % af nettoprisen samt fragt og øvrige omkostninger.
Specialvarer kan ikke returneres
Specialfremstillede, tilpassede, hjemtagne eller producerede varer kan ikke returneres. Det gælder blandt andet varer i specialmål eller specialfarver.
Kontakt os før returnering
Send LL-ordrenummer, varenummer, antal og årsagen til returneringen til info@loftlys.dk. Afvent skriftlig accept og instruktion om retursted og transport.
Reklamation
Ved fejl eller mangler skal reklamationen beskrive forholdet og indeholde billeder, produktidentifikation og ordrenummer. Transport ved undersøgelse, ombytning eller afhjælpning sker som udgangspunkt for købers regning og risiko, medmindre reklamationen viser sig berettiget og andet følger af ufravigelig ret.
Dette er et overblik. Se de samlede salgs- og leveringsbetingelser, gældende fra august 2026, især punkt 12 og 13.